Partnerzy

Od 2008 roku jesteśmy Złotym Autoryzowanym Partnerem Sage. Więcej...

Złoty Autoryzowany Partner Sage

Posiadamy status Biznes Partnera firmy ELO Digital Office PL. Więcej...

ELO Business Partner

Regulamin korzystania z usług internetowych PC Soft

    Postanowienia ogólne

  1. Operatorem usług jest firma PC Soft Komputery Telekomunikacja z siedzibą w Strzelcach Krajeńskich przy Alei Piastów 18, posiadająca nr NIP 599-020-16-50, zwana dalej Operatorem.
  2. Odbiorcą usług oferowanych przez Operatora może być każda osoba fizyczna, osoba prawna, każda jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zawarła umowę z Operatorem zwana w dalszej części Abonentem.
  3. Umowa abonencka zawarta pomiędzy Operatorem i Abonentem zwana jest dalej Umową.
  4. Wszystkie strony Umowy, o której mowa wyżej zobowiązane są do przestrzegania przepisów krajowych i umów międzynarodowych, których Polska jest stroną, niezależnie od niniejszego regulaminu.
  5. Niniejszy regulamin obowiązuje Abonenta od dnia podpisania Umowy.
  6. Warunkiem koniecznym dla świadczenia Usługi przez Operatora na rzecz Abonenta jest łączne spełnienie następujących warunków:
    1. podpisanie Umowy z Operatorem
    2. akceptacja Cennika i Regulaminu

    7. Umowa o świadczenie usług

  7. Umowa może być zawarta na okres 1 (tylko w przypadku sprzętu dostarczonego przez Operatora), 12, 24 lub 36 miesięcy.
  8. Abonent aby korzystać z Usług Operatora będzie logował się na witrynie www Operatora unikalnym loginem oraz hasłem.
  9. Po przekroczeniu czasu trwania Umowy zostaje ona przedłużona na czas nieokreślony.
  10. Umowa na czas nieokreślony może zostać rozwiązana wyłącznie na piśmie, jednak nie później niż 1 dzień przed następnym okresem rozliczeniowym.
  11. Umowa może ulec zmianie na podstawie porozumienia stron. Zmiana wynikająca z rozszerzenia posiadanej usługi lub zamówienia nowej usługi, będzie skuteczna od początku następnego okresu rozliczeniowego.
  12. Zmiany Umowy dotyczące zakresu usług wymagają formy pisemnej, przy czym Operator dopuszcza możliwość zmiany poszczególnych usług. Operator ma prawo do weryfikacji złożonego wniosku o zmianę zakresu usług. Potwierdzeniem, że umowa została zmieniona, jest dokonanie przez Abonenta wpłaty na kwotę widniejącej na fakturze, wystawionej przez Operatora po złożeniu dyspozycji Abonenta.
  13. Rozpoczęcie usług następuje w terminie określonym w umowie nie później jednak, niż w terminie 5 dni od jej podpisania lub wręczenia.
  14. Przed zawarciem Umowy, Abonent winien umożliwić Operatorowi sporządzenie kopii dowodu osobistego oraz tytułu prawnego do nieruchomości lub zgody właściciela nieruchomości.
  15. Operator usługi może rozszerzyć zakres oferowanych usług bez konieczności zmiany Regulaminu i Cennika.
  16. Zawarcie Umowy przez Operatora uzależnione jest od istnienia technicznych i prawnych możliwości realizacji usług na rzecz danego Abonenta w danej lokalizacji. Operator może odmówić zawarcia Umowy z Abonentem bez podania przyczyn.
  17. Abonent oświadcza, iż posiada tytuł prawny do nieruchomości oraz przekłada jako załącznik do umowy pisemną zgodę właściciela użytkowania wieczystego nieruchomości lub członka spółdzielni mieszkaniowej na przyłączenie pojedynczego zakończenia sieci.
  18. Operator w przypadku, gdy Zamawiający posiada tytuł prawny inny niż prawo własności, prawo do użytkowania wieczystego lub spółdzielcze prawo do lokalu, może uzależnić zawarcie Umowy od pobrania Kaucji w celu zabezpieczenia roszczeń przysługujących Operatorowi względem Abonenta.
  19. Odbiór sprzętu od Operatora przez Abonenta będzie potwierdzony podpisaniem Umowy.
  20. Istnieje możliwość użycia już zainstalowanego sprzętu klienta (jeśli spełnia on warunki techniczne - stwierdzone przez naszego Instalatora), w tym przypadku Operator nie gwarantuje ciągłej jakości dostarczanego sygnału oraz w żaden sposób nie odpowiada za ów sprzęt.
  21. Abonent zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Umowy, Regulaminu oraz Cennika.

    22. Rozwiązanie i wygaśnięcie umowy

  22. Operator Usługi może rozwiązać Umowę:
    1. ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Abonent narusza postanowienia Umowy, niniejszego regulaminu lub przepisy prawa
    2. odstąpienie od Umowy poprzez zablokowanie Konta Abonenta, gdy z przyczyn technicznych nie jest możliwe zapewnienie korzystania z Usługi przez Abonenta lub zapewnienia ich należytej jakości
    3. abonent utraci tytuł prawny do nieruchomości lub nastąpi pisemne cofnięcie zgody właściciela
  23. Prawo do wypowiedzenia Umowy na czas nieokreślony ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, którego Umowa dotyczy, przysługuje każdej ze stron przy czym rozwiązanie Umowy następuje w ostatnim dniu okresu rozliczeniowego, następującego po okresie rozliczeniowym, w którym strona otrzymała oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy Abonenckiej. Wypowiedzenie Umowy wymaga formy pisemnej.
  24. Abonent po uiszczeniu opłaty aktywacyjnej staje się właścicielem sprzętu dostarczonego przez Operatora.

    25. Warunki płatności

  25. Wysokość opłat za Usługę i sposób ich naliczania określa Cennik. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cennika.
  26. Abonent zobowiązany jest do terminowego uiszczania na rzecz Operatora należności z tytułu zrealizowanych Usług, bez względu na okoliczności, kto z tych Usług bezpośrednio skorzystał.
  27. Opłaty za usługi dokonywane będą przez Abonenta do 7 dnia każdego miesiąca rozpoczynającego okres rozliczeniowy. Za termin dokonania wpłaty uznaje się datę wpłynięcia należności na konto bankowe Operatora.
  28. Za okres rozliczeniowy Operator uznaje okres od pierwszego do ostatniego dnia miesiąca.
  29. Operator, za świadczone usługi, będzie wystawiać faktury VAT, które nie będą zawierały podpisu odbiorcy i wystawiane będą zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 22 grudnia 1999 r. Dz.U Nr109/99, poz. 1245 (par.38 ust.2), nie będą również posiadały podpisu wystawiającego zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 25 maja 2005r.Dz.U Nr 95, poz. 798.
  30. Faktury dostępne są drogą elektroniczną. Nie otrzymanie faktury nie zwalnia Abonenta od należnych opłat według zasad ustalonych w Umowie i Regulaminie Operatora.
  31. Za zwłokę w uiszczaniu opłat Operator uprawniony będzie do naliczania odsetek ustawowych, jak też obciążenia Abonenta kosztami sporządzenia i przesłania wezwania do zapłaty.

    32. Zobowiązania operatora

  32. Operator zobowiązuje się do świadczenia usług wyszczególnionych w Umowie zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie oraz z cenami określonymi w Cenniku.
  33. Operator Usługi nie ponosi odpowiedzialności za nie wykonanie lub nienależyte wykonanie usługi wynikające z:
    1. niewłaściwego funkcjonowania sieci telekomunikacyjnych innych operatorów telekomunikacyjnych lub dostawców
    2. korzystanie z usług przez osoby trzecie
    3. podania niepoprawnych lub nieprawdziwych danych przy dokonywaniu opłat za usługę
    4. działania siły wyższej i innymi okolicznościami, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności.
  34. Abonentowi przysługuje za każdy dzień przerwy w świadczeniu usługi powszechnej, za którą Operator ponosi odpowiedzialność. Odszkodowanie w wysokości 1/30 średniej opłaty miesięcznej liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych, jednak za okres nie dłuższy niż ostatnie 12 miesięcy. Czas wystąpienia awarii będzie naliczany od momentu zgłoszenia awarii przez Abonenta. Odszkodowanie nie przysługuje, jeżeli w okresie rozliczeniowym łączny czas przerwy był krótszy niż 36 godzin.
  35. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Abonenta w wyniku:
    1. uszkodzenia sprzętu Abonenta
    2. utraty danych lub opóźnienia w otrzymaniu lub przesłaniu danych spowodowane brakiem transmisji lub nieprawidłową transmisją, opóźnieniami lub przerwami w świadczeniu usług Operatora.
  36. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione bezpośrednio lub pośrednio przez Abonenta, a będące następstwem korzystania lub braku możliwości korzystania z usług Operatora włącznie z utratą zysków z prowadzenia działalności, przerwy w prowadzeniu działalności, utraty informacji gospodarczej lub innych strat pieniężnych.
  37. Pomoc techniczna będzie świadczona telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej, w dni robocze. W uzasadnionych przypadkach, gdy zaistnieje potrzeba świadczenia usług serwisowych w siedzibie Abonenta, Operator zapewni odpłatną pomoc techniczną.

    38. Obowiązki Abonenta

  38. Abonent jest zobowiązany do terminowego dokonywania opłat instalacyjnych, aktywacyjnych oraz abonamentowych zgodnie z warunkami Umowy.
  39. Abonent jest zobowiązany do korzystania z usług świadczonych przez Operatora w sposób zgodny z obowiązującym prawem i nie zakłócający pracy innych użytkowników.
  40. Abonent jest zobowiązany do niezwłocznego zawiadamiania Operatora na piśmie o wszelkich zmianach danych Abonenta dotyczących fakturowania. W szczególności dotyczy to: nazwy i adresu Abonenta, adresu do korespondencji, numerów telefonicznych, numeru NIP. Nie powiadomienie o zmianie danych skutkuje w szczególności uznanie, iż wszelka korespondencja (pisma i faktury) wysyłana przez Operatora na dotychczasowy adres uważana jest za doręczoną.
  41. Abonent zobowiązuje się do używania zgodnie z przeznaczeniem i wymogami prawidłowej eksploatacji wszelkich urządzeń stanowiących własność Operatora a udostępnionych do użytkowania Abonentowi. Zabrania się użytkownikowi dokonywania jakichkolwiek napraw i modernizacji tych urządzeń we własnym zakresie. Abonent ponosi pełną odpowiedzialność za zniszczenia lub utratę wyżej określonych urządzeń. Obowiązkiem Abonenta jest udostępnianie wymienionych urządzeń Operatorowi na jego życzenie w celu umożliwienia m.in. konserwacji, wprowadzania zmian lub usunięcia uszkodzeń.
  42. Operator świadczy usługi wyłącznie na użytek Abonenta w związku z czym Abonent nie posiada uprawnień do dostarczania usług osobom trzecim bez pisemnej zgody Operatora.
  43. W przypadku podejrzenia o naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu a w szczególności podejrzenia o udostępnienie łącza abonenckiego osobom trzecim, Abonent zobowiązany jest na życzenie Operatora umożliwienia mu przeprowadzenia kontroli w lokalu, w którym świadczone są Usługi.

    44. Postępowanie reklamacyjne

  44. Reklamacje mogą być składane z tytułu:
    1. niedotrzymania określonego w Umowie terminu rozpoczęcia świadczenia usług powszechnych Użytkownikowi,
    2. przerwy w świadczeniu usługi powszechnej płatnej okresowo, trwającej co najmniej jeden dzień,
    3. niewykonania, nienależytego wykonania usług powszechnych lub wadliwego ich rozliczenia.
  45. Reklamacja może zostać wniesiona w innych niż wymienione w ust. 39 przypadkach niewykonania lub nienależytego wykonania usługi telekomunikacyjnej.
  46. Reklamacje dotyczące usługi należy zgłaszać pisemnie pod adres: PC Soft Komputery Telekomunikacja, Aleja Piastów 18, 66-500 Strzelce Kraj.
  47. Reklamacja w sprawie niewykonania lub nienależytego wykonania usługi winna zawierać w szczególności jej przedmiot i okoliczności ją uzasadniające. W przypadku zgłoszenia reklamacji dotyczącej wysokości naliczonych opłat przez czas trwania postępowania reklamacyjnego odsetki od kwoty objętej reklamacją nie są pobierane.
  48. Abonent jest zobowiązany do terminowego uiszczenia należności za usługi nie objęte reklamacją.
  49. Rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni zwalnia Operatora od obowiązku potwierdzenia wniesienia reklamacji. Jeżeli reklamacja w tym czasie nie może być rozpatrzona, Operator w tym terminie powiadomi reklamującego na piśmie, podając przyczynę opóźnienia oraz przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji, z tym, że rozpatrzenie reklamacji nie powinno nastąpić później niż 30 dni od daty jej złożenia.
  50. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Abonent może wnieść odwołanie w terminie 14 dni od dnia doręczenia reklamującemu odpowiedzi na reklamację.
  51. Reklamacja dotycząca złej pod względem technicznym jakości usług, jest uznawana przez okresowe obniżenie opłaty abonamentowej w zależności od stwierdzonych, zaniżonych parametrów usług.
  52. W przypadku uwzględnienia reklamacji przysługujące kwoty pieniężne, zgodnie z życzeniem Użytkownika, zwracane są przekazem pocztowym lub przelewem na rachunek bankowy albo zaliczane na poczet przyszłych należności za usługi.
  53. Szczegółowe zasady reklamacji i tryb rozpatrywania reklamacji reguluje Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 1 października 2004 r. w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakimi powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej (DZ.U.Nr 226, poz. 2291).

    54. Usługa internetowa

  54. Niniejszy regulamin usług dotyczy usług transmisji danych i dostępu do sieci Internet określonych w Cenniku, świadczonych w ramach istniejącej infrastruktury technicznej.
  55. W ramach abonamentu Operator uruchamia Abonentowi serwis www Operatora.
  56. Usługa jest dostępna w wariantach WEB_ACCESSS_HOME oraz WEB_ACCESS_OFFICE.
  57. Operator zastrzega sobie możliwość umieszczania reklam na stronie logowania do usługi, gdzie każdy Abonent będzie musiał się logować, chcąc korzystać z usługi.
  58. Abonent ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone osobom trzecim w związku z niewłaściwym korzystaniem z Usług internetowych.
  59. Abonent zobowiązany jest zapobiegać wprowadzaniu wszelkich wirusów komputerowych do sieci Internet oraz systemów komputerowych innych jej użytkowników.

    60. Usługa telefoniczna

  60. Umowa obejmuje usługę telefoniczną w szczególności w zakresie połączeń: lokalnych, międzymiastowych, międzynarodowych i połączeń do sieci ruchomej jak również pakiet usług.
  61. Pakiet usług to określona grupa usług objętych różnymi cenami abonamentowymi. Pakiety oferowane przez Operatora obejmują usługę telefoniczną i internetową.
  62. Operator przydziela Abonentowi numer telefoniczny w oparciu o zamknięty plan numeracyjny.
  63. Abonent może zmienić plan taryfowy, pakiet usług lub abonament, po uiszczeniu opłaty, wg obowiązującego cennika.
  64. Dostępne są cztery pakiety: Do,Re,Mi,Fa
  65. Na życzenie klienta faktury mogą być dostarczone odpłatnie drogą listową. Opłata wg cennika Operatora.
  66. Usługi telefoniczne oparte są tylko i wyłącznie o sprzęt dostarczony przez Operatora, stający się po wpłaceniu opłaty własnością Abonenta.
  67. W przypadku, gdy Abonent złoży stałe zlecenie przesyłania Billingu w formie wydruku za kolejne Okresy Rozliczeniowe, pobierana jest opłata podana w Cenniku.
  68. Operator zastrzega sobie prawo ustalania w szczególnych przypadkach limitu kwotowego, dla opłat za usługi świadczone na rzecz Abonenta w okresie rozliczeniowym.
  69. W przypadku przekroczenia limitu kwotowego Operator może dokonać zablokowania usługi. Abonent nie będzie miał z tego tytułu żadnych roszczeń wobec Operatora, Usługa zostanie odblokowana w pierwszym dniu następnego okresu rozliczeniowego, o ile nie wystąpią okoliczności uzasadniające zawieszenie świadczenia usług.
  70. Operator usług informuje Abonenta, iż dla celów naliczania opłat za usługi telefoniczne oraz dla celów rozliczeń międzyoperatorskich będą przetwarzane dane transmisyjne obejmujące m.in.: dane o numerze użytkownika wywoływanego i wywołującego, rodzaj i czas połączenia oraz dane o jakości połączenia. Powyższe dane będą przetwarzane w okresie obowiązywania Umowy Abonenckiej, a po jej zakończeniu w okresie dochodzenia roszczeń, nie później niż do czasu ich przedawnienia, lub wykonania zadań przewidzianych w przepisach prawa.
  71. W przypadku jednostronnego rozwiązania Umowy przez Abonenta lub przez Operatora z winy Abonenta, przed upływem terminu, na jaki Umowa była zawarta, Abonent zobowiązany jest do uiszczenia kwoty (brutto) stanowiącej równowartość przyznanej Abonentowi ulgi za okres od dnia przyznania ulgi (równowartość darmowych minut/upusty na abonamencie) dla usługi telefonicznej do dnia rozwiązania Umowy.

    72. Postanowienia końcowe

  72. Operator rezerwuje sobie prawo do konserwacji sprzętu technicznego, a w jej wyniku odłączenia Abonenta od sieci na czas możliwie najkrótszy.
  73. Zmiany Regulaminu lub Cennika wydane w czasie trwania Umowy są wiążące dla stron od dnia poinformowania Abonenta, o ile Abonent nie wypowie Umowy w najbliższym terminie wypowiedzenia, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od ich ogłoszenia. Informacje o wprowadzonych zmianach w Regulaminie i Cenniku będą zamieszczane na stronie www.pcsoft.com.pl
  74. Aktualny Regulamin i Cennik jest dostępny na stronie internetowej pod adresem www.pcsoft.com.pl
  75. W sprawach nieuregulowanych Umową i Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o Łączności, Ustawy Prawo Telekomunikacyjne, Ustawy o Prawie Autorskim i Prawach Pokrewnych, umów międzynarodowych, których Polska jest stroną oraz inne stosowane przepisy.
  76. W razie wystąpienia sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu lub Umowy, strony uznają za wiążące postanowienia Umowy.
  77. Regulamin wszedł w życie z dniem 01.11.2008 r.