ACT! najczęściej wybierany CRM na świecie.
ACT! to system do zarządzania relacjami z klientem, umożliwia małym i średnim przedsiębiorstwom podnoszenie efektywności obsługi klientów oraz skuteczności zarządzania procesami sprzedażowymi. Systematyzuje wiedzę o relacjach z klientami i ułatwia planowanie działań komunikacyjnych. Łatwo integruje się z popularnym oprogramowaniem i umożliwia rozszerzanie funkcjonalności wraz ze wzrostem firmy.
ACT! sprawdza się niezależnie od branży i został zaprojektowany z myślą o potrzebach zespołów sprzedaży, marketingu oraz kadry zarządzającej.
Jego mocną stroną jest przejrzysta forma prezentacji danych: wgląd w szanse biznesowe na każdym etapie procesu sprzedaży, szybki dostęp do 10 najbardziej rokujących transakcji, pełna informacja o zakończonych transakcjach.
- Zarządzanie informacją o klientach
- centralna baza kluczowych informacji o kliencie i partnerach biznesowych: dane kontaktowe, opisy zdarzeń, notatki i historia powiązane z kontaktami
- szybki dostęp do prezentacji, ofert, kosztorysów i innych dokumentów, w tym także skrótów do dokumentów
- dołączanie dokumentów, opracowanych w popularnych programach m.in. Microsoft Word, Excel, Power Point
- czytelna segmentacja klientów, 15 poziomów hierarchii
- mechanizm eliminujący duplikację danych i usuwanie powtarzających się rekordów
- filtrowanie szczegółów: notatek, spotkań, planów działań, szans sprzedaży
- ponad 60 zdefiniowanych pól bazy danych, opisujących relacje z klientami
Widok Twoich relacji z klientem.
- Zarządzanie informacją biznesową
- rozbudowane kryteria wyszukiwania informacji, m.in. na podstawie: słów kluczowych, danych numerycznych
- 40 standardowych formularzy raportów, m.in. listy telefonów, źródeł rekomendacji, raportów sprzedaży oraz możliwość dostosowania ich do indywidualnych potrzeb
- przejrzysta forma graficzna prezentacji informacji
- opcje wielokrotnego wyboru i dostosowania list rozwijanych
- opcja dostosowania paska nawigacji do własnych potrzeb
- Zarządzanie czasem i kontrola codziennych zadań
- planowanie spotkań, rozmów telefonicznych i zadań do wykonania
- kontrolowanie terminowego wykonywania zadań
- alarmy i identyfikacja zdarzeń kolidujących
- wybór ustawień kalendarza i podgląd wszystkich wydarzeń
- synchronizacja z kalendarzem Outlook
- Zarządzanie procesem sprzedaży
- podgląd szczegółów szans sprzedaży (status działań, etap sprzedaży, kwota)
- podgląd prawdopodobieństwa zawarcia transakcji
- błyskawiczne generowanie ofert i kosztorysów
- dostęp do listy zadań działu handlowego
- przydatne formularze z możliwością dostosowania do indywidualnych potrzeb
- generowanie i importowanie listy produktów
- przejrzysta, graficzna lista oczekujących zadań sprzedaży z możliwością wglądu w szczegóły szans sprzedaży
- zdefiniowane raporty sprzedaży
- eksport danych do programu Excel®
- Zarządzanie komunikacją z klientem
- monitorowanie pełnej historii kontaktów z klientem
- przydatne szablony korespondencji
- zaawansowana współpraca z popularnymi programami pocztowymi Outlook®, Outlook Express® lub Lotus Notes®
- wbudowany edytor tekstu - tabele, obrazy HTML, sprawdzanie pisowni
- powiązanie wiadomości pocztowej z dokumentem lub mailem, dołączanie do kontaktu lub grupy kontaktów
- zatwierdzanie i korekta adresów podczas synchronizacji z pocztą
- Zarządzanie pracą zespołu
- planowanie zadań zespołu
- podgląd kalendarzy członków zespołu